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标题: 雷石系统新手学习教程 [打印本页]

作者: 瑞思卓创刘刚 时间: 2016-1-6 23:08
标题: 雷石系统新手学习教程
新手KTV网管如果使用雷石系统，这些技术必须懂得

常见注意事项

一：保证每次正确开关机，并且不要在服务器上安装游戏，安装其他无关的软件，不能用服务器上网，不能随便修改BIOS设置和设开机密码，登入2000密码，不要修改2000基本设置，例如显示器刷新频率登入2000密码。

二：每次服务器开机进入正常的WINDOWS2000SERVER界面的时候，右下角以下三个图标缺一不可：

  1：网络图标，呈黑色状态表明网络无数据传输，呈绿色状态表明有数据传输，当有机顶盒在工作中，那么正常的是呈绿色状态。

  2：SQL图标（并且需看到呈绿色三角形标志，如同我们日常所用的VCD机一样，那三角形所表示的意思是正在播放)是正常状态。

  3：雷石集中管理程序，是呈红色标志，切记不能关掉，否则当机顶盒重起的时候会找不到网络。

三：开机顺序，先打开交换机—>主服务器—>再打开其它服务器（关机相反）。单台机顶盒一台服务器在开机的时候需同时开启机顶盒，以保持数据库等会找到网络，切记！

四:切记不可直接关掉电源关机,需要配一个UPS不间断电源,一定要正常关机!

五：查看系统日志：我的电脑右键—>管理—>事件查看—>系统—>看右边有无红色错误（来源DISK）。

六：自加歌曲导出库文件，打开工具软件—>音量加歌相对版本—>点ktvmanage.exe选视频导出—>下一步“输入路径和文件各扩展必须是.TXT—>选得到视频、全选，再选上只是信息—>开始。

七、观看服务：在开始—>程序—>计算机管理—>服务—>打开，看这几个是不是启动状态：

1、 APACHE：是用于网页如裕兴。启动状态

2、 DATABASE：是数据服务，如歌星无图片和无歌各类查看些服务。启动状态

3、 KFSVR：是如以加歌曲报错查看此服务，或加歌路径和空间。  启动状态

4、 KTVSERVER：机顶盒端报找不到雷石服务看此项。主服务器禁用从服务器启动

5、 LISENCE：认证服务。主服务器禁用从服务器启动

6、 MAINKTVSERVER 主组启动状态从组禁用此服务

7、 VIDSERVER：如电视无视频无音频查看此项是否在启动状态。启动状态

8、VIDEOSERVER    启动状态

八、License(认证)

先将原来认证也就是文件名为license重新命名为0license，这样为了预防新的认证不能用的情况下，还可以用原来的认证，只要把名字改回license来就可以了

  具体操作步骤如下：1请将lincense复制到C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下，重新开机即可使用

2、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。

解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在ktvsvr目录下InstDrv.exe。

机顶盒管理
1、每个客户机房必须具备一张机顶盒及房间对照表。此表内容包括：每个房间的房间号，相对应的机顶盒的IP及MAC地址。
2、假如房间需要更换机顶盒，将新换机顶盒接入包房、打开。在视易集中管理二代窗口中，将形成一个红色的机顶盒图标。根据MAC地址找到需更换的机顶盒的图标，双击打开，记录下此机顶盒的IP地址，将此机顶盒图标删除。然后将新顶盒的IP地址设为相应的IP地址即可。
注：设置房台信息或修改信息后一定要点击自动访问服务器优先级！每台服务器双网卡IP为:201202多台服务器IP依次类推!同一组歌曲目录和数量必须一至,如在同一组一台服务器坏可以关机但必须打开计算机监控。

为什么会出现机顶盒自动重启的现象？
答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。

为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？
答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样。

为什么歌曲排行榜没有变化？
答：歌曲排行榜，是根据当天点歌次数来排行，但必须重启服务器才能更新。

为什么会出现歌曲、视频和音频不同步，暂停、重唱又同步的现象？
答：出现此情况请检查网络。

打开计算机监控时，支持服务出现问题，这是什么原因？
答：计算机监控不可与服务器同时打开，应该在服务器关闭的时候打开。

为什么无法打开“吧台管理系统”？
答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。

为什么会出现非法主题界面？
答：查看主题界面和升级包，以及网络性能。

如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？
答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。

出现电视黑屏但显示器上点歌正常？
答：查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。

开机后，机顶盒端报“未购买该主题界面使用授权
答：license中没有该皮肤报的权限

电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。
答：首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。

开机后，不能够点歌。
答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。

开机后，网络指示灯不亮。
答：首先请检查网线是否与机顶盒正常连接；其次检查网线是否与交换机正常连接，再其次检测网线是否正常，检查时，使用测线仪。

常见问题解答

1、机顶盒端所点的歌曲在已选中应为待播状态，但实现情况为播放（或已播）状态；并且电视上没有视频。
分析：造成该现象有两种可能，一是网卡没有分配 ip 地址，或者没有连接网线的网卡没有被禁用；二是加歌时只加了歌曲的记录，没有加视频文件。
解决办法：1、检查网卡的 ip 地址是否已经分配完毕，网卡是否连接网线； 2、在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文件存放路径”中是否记录歌曲存放路径。

2、安装鼠标版后，机顶盒报“不支持小键盘或大面板”。
解决方法：检查 maclist 中输入的信息是否为 \software\thunde] ” ktvserver” =” ip”

3、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。
解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在 ktvsvr 目录下 InstDrv.exe。

4、机顶盒开机进不了点歌界面
解决方法： ①查看网络正常②检查服务是否启动， ktvsvr、如 videosvr

5、登陆的用户不能够开台。
分析：可能存在两方面的原因：一是该用户没有开台权限，二是该用户为所有部门。
解决方法：1、在员工管理－权限中赋予该用户开台权限。 2、在员工管理中修改部门。

6、开台的房间机顶盒不能够点歌
分析：可能存在两方面的原因：一是机顶盒的 ip 与房间中输入的 ip 地址不一致，二是在初始化中设置了开台延时
解决方法：1、核实房间与机顶盒的 ip 地址 2、察看餐饮管理系统中的初始化设置中的开台延时信息

7、机顶盒到一段时间后不能够点歌
分析：可能存在两方面的原因：一是开台时定时间，二是所开的房间的消费方式为量贩式，开台时间超过 24 小时。
解决方法：重新开台

8、不能够打印点单信息
分析：可能存在两方面的原因：一是在出品设置中没有配置落单打印机或者打印机配置不正确，二是没有打开打印监控程序
解决方法：1、在出品设置中检查落单打印机， 2、检查打印监控程序是否打开

9、服务器死机查看显卡和 CPU 风扇的散热情况，查看事件查看器有没有硬件报错情况
10、服务器蓝屏查看内存

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