[经营秘笈]为什么麦唐量贩KTV能实现营业额翻番、生意持续火爆？

新余麦唐KTV，一个几近倒闭的老店，一个被各种“病痛”折磨的小店，在瑞思卓创接管2个月后，营业额达到接管前的2倍，里面有辛酸，有故事，但更多的是公司全体人员的敬业与作为。

开业两年的老店，20个包厢，生意差到历史最低点的16万，竞争激烈，店里管理一片狼藉，员工人在心不在，对门店及前途根本没有信心，各寻出路。财务经理加上3个领班，4人中3人已经写了几个月的离职申请书。6个服务员2个即将离职。

管理层频繁调动，据闻，前前后后走了8个店长....

老板说的是每月22万业绩保底，最后一查账，第一年的业绩也就月均22万，我去时已经快第三个年头了。周边KTV无论包厢数量以及质量都在其之前，竞争超级的激烈：尤其是旁边新开了一个KTV，整个城市年前新开5家KTV，增加了近150个包厢，把新余市的KTV数量从年前的6家提升到11家。

当然，既然承接了此店，也已经签订了3个月的管理合同，并且保底业绩22万，吐再多苦水也得搞定，这也是今年瑞思卓创在江西的第一家门店，因此必须克服重重困难，做好、做精。市场虽然残酷无情，但是我们团队的能力无限！

翻查往年账本，最高营业额也就28万，在2014年9月。瑞思卓创接管后，在竞争空前激烈的情况下，业绩不降反升，达到历史最高纪录30万，超过2015年的25万。全部员工22人，干部团队、营销团队、服务团队空前的稳定、团结。

那么？瑞思卓创是如何扭亏为盈，实现大好业绩的呢？简单做如下分析：

与股东关系再好，业绩做不好没用；股东之间关系如何，跟你管理门店没有任何关系；只要股东配合做好相应的工作，其他与你无关；股东工作积极性如何，如何调动股东积极性，也是瑞思卓创工作的一部分。没有困难，请瑞思卓创干吗？因此，在股东层面，我们只谈工作与如何做好工作，充分沟通、调动股东的积极性。

通过逐个员工约谈，了解公司及员工的问题，罗列现状，分析、解决。员工工资半年没有提升，员工没有晋升空间，员工总体薪资待遇差，员工内部管理混乱......我们从员工制度、薪资构架、晋升制度、提成制度等各个方面进行规划、完善。因为我们知道，没有一个团结、合格、精干的基层团队，再有能力也无处发挥，没有这些员工，就没有企业更好的将来。所以，员工的问题是首先需要解决的。

节假日有节假日的活动，平时有平时的活动，无论店内还是店外，不同的活动吸引不同层次的顾客。有股东说：自从二店开了后，那边的管理人员弄走了不少客户。我不以为然：顾客不是谁弄走的，那里好，顾客最聪明。因此，营销从顾客层面下功夫才是王道：一切以顾客的层面思考，解决顾客的问题就是解决营销的问题。

顾客花同样的钱哪里都可以去唱歌，为什么到你这里来？同样档次的场所为什么不去你哪里？为什么越贵他越喜欢去？顾客都是几点来？顾客最担心的问题是什么？顾客最关注的问题是什么？或许每个地方不一样，但是你把握住了，你就赢了。

线上活动，微信公众平台的宣传尤为重要：他也是你唯一可以支配的广宣平台，最新的优惠，最好的服务，有新颖的东西，请第一个从这里发出去，让你的粉丝获得第一手的资料。10000个粉丝的KTV公众号就是还可以的啦，相当于每次你发5000张传单的效果，省时省力，直达消费者。

当然，也可以借助自媒体平台，电子商务网站，微信营销活动等进行锦上添花，效果超乎你的想象。

员工是企业最重要的财产，没有其他的可以慢慢来，没有优秀的员工，再好的企业也强大不起来。在服务行业，一个优秀的员工千金难买，培养一个优秀的员工比你开发100个优质的客户要难，而流失一个优秀员工却是旦夕的事情。如何用人、留人是企业的难题。

90后的员工喜欢的是愉快的工作氛围，很多的KTV员工并没有参加过其他的工作，因此，对于工作期间的复杂关系会有不同的理解。稍有一个不注意，一个干的好好的员工可能就莫名流失了。对于工资，大家能进来，就是可以接受的，但是，就算工资高，工作不开心也是不行的！所以，怎样用好员工，让员工在开心的氛围中工作，检验的是管理者的能力。

员工工作开心了，才能为顾客做出更好的服务。如果一个员工工作的不开心，各种问题也就出来了，新闻上例子已经很多了，不再举例子。

有人说，朋友圈就是微商圈，一看全是做微商的，其实，这是偏激的说法。但是，这也说明很多的公司在拿微信朋友圈在做文章。有员工、有顾客、有工具，全民营销就免得 so easy 了：把顾客、员工调动起来，就会充分的达到全民营销的概念！

韩海龙店长亲力亲为、平易近人的性格很像公司的老大哥，深受人敬重。吴建华经理严谨的工作作风、负责人的态度、任劳任怨的行为堪当楷模。胡明翼经理能与员工打成一片、能联络好顾客感情，深为员工亲睐。赖玉萍经理前台促销工作非常给力，每月业绩首屈一指，为所有员工所羡慕。谢引泉领班身兼技术及管理干部，工作严谨、一丝不苟。刘娟领班为收银人员的楷模。杨仁林领班大智若愚，管控有方。龚恒香、刘叶、王亮等也为员工表率。

没有这些人的无私奉献、任劳任怨，不可能有麦唐的辉煌与荣誉。他们才是麦唐应该尊重与敬重的人！