重大节假日活动规范技巧

瑞思卓创

1、不预约
说明：包间数少的KTV不提供预约服务，只能告知顾客晚上7点左右包厢是有的，但是需要早点来机会多些，可以随时打电话咨询是否有包厢。
解释：
（1）这样做主要是把包厢尽可能的留下，给准备储值的顾客使用。因为既然预订的一般都是有卡的会员，会员预定了，提前把包厢占了，后面来充值的或者高端顾客就没有房间了。
（2）包厢的紧张可以提升顾客的消费危机感，促使顾客提前过来消费，有利于提升包厢的提前待客时间，继而提升包厢的待客率，增加翻包数量。
（3）前台机灵的收银员在顾客咨询时可以问清楚顾客是否有卡，如果是没卡的顾客可以推荐顾客提前办卡，提升当日业绩。

2、涨价格
说明：提高包厢小时的计时费用，因为节假日基本上都不差钱，不能说仅仅为了顾客的消费感受而采取温和的措施，出力不讨好，该挣钱的时候就挣钱。这个时候所有的商家都是使劲挣钱，我们也应该随大流，没有例外。
（1）小时价格一般提升2倍。
（2）有能力的场所可以采取包厢费+超市消费的模式双重挣钱，这必须得是有足够档次的KTV。

3、避责任
说明：为避免价格客诉，前台可摆放公告立牌，本店价格受总部掌控云云，以避开顾客的责难。