系统出错致歉信

瑞思卓创

尊敬的尚资KTV贵宾：

你们好！

2015年8月29日是个难忘的日子，让所有尚资人都应该牢牢铭记的一天。那天，我们失去了许多无比热爱唱歌的朋友，失去了许多热情澎湃聚会的小伙伴，更失去了许多支持和帮助我们的贵人，我们内心无比自责和懊恼。是我们自身的原因导致了大家在我们公司渡过了一个糟糕的夜晚，是我们一再的反复导致了大家的心灰意冷，更是我们的侥幸让大家的心情跌入谷底。我们错了，而且是大错特错。

2015年8月29日22:30左右，部分包厢出现了卡歌和无法点唱故障。


这种状况以前也发生过，我们习惯性的认为是服务器出现了一点小故障，可能稍微重新启动一下就完全能够恢复正常。不料，在关闭主机后竟然无法正常启动，公司专业技术人员亦无法判定事情状况，我们及时向董事长汇报情况，董事长立即决定带上视易专业技术人员（我们公司用的是视易系统）和铁西店两台主机过来支援。本以为事情会告一段落，一切都会恢复正常，万万没想到此刻还有更严峻的挑战在等着我们。从技术人员得知，铁西店主机并不跟这里的系统匹配，需要将所有包厢的系统重新一一匹配和反复测试才能正常使用，这一耗就是将近六个多小时，我们欲哭无泪。而就在此时，董事长立即给我们下达了凡是客人提出的要求全部满足的命令。我们输了设备，输了运气，也绝不能输了口碑。就算今天不赚钱也要把所有客人的要求给一一满足了，我们是做生意的，做服务的，不是周扒皮、黄世仁，我们输得起、也赔得起。


最后引用董事长的话：经济上的损失远远比不上看到客人失望而归的表情更让人难过。2015年8月29日，我们会记住这个耻辱的日子，尚资人一定要记住，我们一定要用更加耐心更加细致的服务来挽回8月29日丢失的尊严！


此致；

敬礼！

尚资KTV滨河湾总经办

2015年8月30日凌晨