在招聘中传递正确的信息

今天的人才战已不同于以往，管理者非常清楚雇用一个优秀的员工胜过雇用三四个平平之辈。当供给不足时，争夺最优秀人才的竞争就会愈发激烈。我遇到很多管理者，他们总是抱怨90后没有忠诚度，喜欢跳槽，但他们可能没有意识到，其实很多时候在招聘环节中就已经埋下了离职的种子：管理者们太急于打动候选人，经常在错误的时间，向错误的人传递着错误的信息。

很多管理者忽视了招聘是一个开放的沟通过程，而非一个高度程序化的仪式，因而导致了很多招聘程序变成了十足的雇主推销秀。问题是，过度的美化和包装使候选人获得了很多不实或错误的信息。所以当他们成为新员工，感受到实际工作与广告不符时，马上就会有一种受骗上当的感觉，进而产生失望情绪。因此，有时是几个月，有时是几周甚至是几天，这些员工就会离职而去。我从他们口中听到的最多的抱怨是：这与面试时和我说的不符！

这种现象其实早已长期存在，每个求职者基本上都有过不止一次“被忽悠”的经历，只是多数人选择了忍受，久而久之他们也变成了这个“忽悠团队”中的一员。然而，在90后的价值观体系中，他们对这样“善意的谎言”是完全不能接受的，他们很容易信任对方，但是一旦发现情况不符，这种信任会迅速土崩瓦解，并且难以重新建立。

因此，在90后的选拔中，传递正确的信息非常重要。这其中至少包含两项内容：发展路径和人际关系。发展路径在面试中基本都会谈到，但通常都比较模糊，这很难满足90后的胃口。管理者要逐步培养以游戏的思维方式与90后沟通，在任何一个游戏中，最吸引玩家的就是它的晋级机制，你的分数、经验和财富达到什么水平，可以晋升到下一级，晋升后你将获得什么奖励，享有哪些特权，这些都将直接影响玩家的努力程度。对90后来说，工作和游戏没有本质区别，公司内的晋级制度，每一级别的权力和需要付出的努力是支持他们选择的最重要的背景信息。

与发展路径相匹配的是相应的人际关系。我建议大家在最后一轮面试时将这个岗位涉及的人际关系向候选人做一个系统的介绍，在组织中，任何一个岗位的人际关系不会超过五种：与上司的关系、与下属的关系、与部门内同事的关系、与其他部门间的关系、与外部合作者的关系。有哪些人是新人要经常面对的，他们的性格和工作风格如何，如何与他们更好地相处等信息对候选人来说都是异常宝贵的，这几分钟的工作甚至可能让候选人感激你一辈子。

最后，如果你希望他们能在组织中工作更久，预先传达一些他们在未来工作中可能面临的困难和挑战也是非常必要的。坦诚地告诉候选人他在组织中可能面临的挑战，既包括组织目前的不足，也包括必须由候选人自己通过努力去克服的困难。事先的沟通，不仅仅是一种预警，同时也是在传达一项更重要的信息，那就是：“我已经把你看作是组织的一员，我希望我们能够共同努力去克服这些困难！”

这样的沟通将在未来的关系建立中发挥至关重要的作用。管理者能够开放地、坦诚地将最真实的信息传递给候选人，体现的是一种建立长期关系的愿望，而只有当管理者们抱着建立长期关系的决心时，员工与组织建立长期的关系才能成为可能。

(未完待续)

第三辑  寻找小Y: 如何选拔90后员工 ？

【301】即将逆转的人才供给

【302】90后选拔：迎合习惯，兴趣优先

【303】与时俱进的招聘渠道变革

【304】通过“再设计”提升岗位吸引力

【305】在招聘中传递正确的信息

【306】告别结构化面试，善用冲突情境

【307】别让招聘输在终点线上