海底捞的服务要毁灭地球了！在KTV里如何脑洞大开？

关于海底捞的服务，各行各业都在谈论，KTV行业更不会除外。如果说海底捞之前的细节你还没有学会，那么海底捞继续升级的2.0版本，已经彻底震撼客人的心，逆天了！

那么，海底捞到底有哪些亮点、创新和升级？我们看一下真实的顾客经历与感动反馈就知道了，这简直是一个个赤裸裸的创新案例。

1、海底捞的服务员是有毒的，看我一个人在吃就抱了个玩偶来放对面，说是可以让我看起来不那么孤单。我？？？？？？？

【KTV实践】一个人来KTV唱歌的现象也是有的，碰到这种情况：

（1）服务员可以进行促销，然后送个爆米花或者一杯茶水，并进行语言的关怀。

（2）加顾客微信，可以陪顾客聊天，以后可以发展成为订房客户。

（3）把顾客领到变装区，免费体验变装，合影、拍照，可以供顾客发朋友圈。关爱顾客的同时，也发挥、宣传了本店的特色。

2、我们这的海底捞服务，上个厕所就差给你扶着J8了。

【KTV实践】很多知名商家都非常重视洗手间的服务。有人形容洗手间代表一个场所的档次，这显示出洗手间服务的重要性。安排经过专业培训的保洁人员进行洗手间服务，一是保持洗手间的清洁、干净与服务。二来洗手间服务也能降低意外事件的发生，如：顾客意外滑倒，醉酒客损坏公司资产等等。

服务无微不至

3、我也以前一个人吃海底捞，结果服务员走过来给我涮菜递水聊天，从人生理想抱负聊到明星结婚生子。我本来只打算吃40分钟结果90分钟才走人。走之前开玩笑跟我说欢迎下次光临，记得还要点我哦。我虎躯一震...

【KTV实践】海底捞的这个服务可以理解为“贩卖快乐”，作为KTV的我们，更应该“贩卖快乐”于顾客。微笑服务，贴心服务，细节服务等，都是为了提升顾客的消费感受，让顾客开心、快乐。

4、哈哈哈哈哈哈哈，我上次披着头发去吃火锅，结果店员给我拿了两根皮筋，调侃我说：我帮你扎双马尾辫吧，我扎得可好了！哈哈哈哈哈哈

【KTV实践】KTV也可摆放以下设施：

（1）毯子或者薄被子：空调太冷时可以盖上，尤其是月经期的女生。

（2）抱枕。

（3）蚊香。

5、去年的最后一天一个人去吃烤肉，别人都成双成对三三两两，服务员看我可怜一直站我旁边帮我烤肉，只有我享受到这种服务，真的特尴尬啊，我只是想安安静静的吃个烤肉啊......

【KTV实践】如何更好的服务？倒酒！可以达到的目的：

（1）体现专业服务。

（2）增加促销机会。

6、上次去吃，一个服务员拼命的往我碗里夹东西，边夹边说怎么吃那么少...您是我妈派来的吧...啊啊啊啊啊

【KTV实践】针对醉酒客：

（1）劝顾客少喝点，体现关怀。

（2）主动给顾客倒杯白开水，感动顾客。

（3）提醒其朋友，对于醉酒严重的，可以喝点醒酒饮料。

7、上次去，朋友亲戚来了，点菜的时候跟我们讲了一句她肚子疼。结果吃着的时候，那小哥送了一锅姜汁可乐来。原来是他告诉后厨特意煮的！从此，刷新了我对海底捞服务员的看法。

【KTV实践】关怀措施：

（1）喝吐的，除了清理呕吐物外，还要倒杯开水。

（2）柠檬片放凉白开内，有味道。

（3）前台准备或者超市售卖姨妈巾。

8、过生日竟然给我表演变脸！召集全楼的小孩来给我唱生日歌！冻豆腐插仨蜡烛说是送我的蛋糕...要不要这么贴心哦！

9、讲真的，要不是因为没钱，冲着海底捞那服务态度，我真的天天去！因为上次脚受伤了，服务员还送了我一双拖鞋！

10、领证那天去吃了海底捞，服务员看我拿着玫瑰就来问，老公说刚结婚。然后她就拉我俩起来跳小苹果...最后整个店的服务员和客人都一起跳小苹果...跟宝莱坞似的一言不合就跳舞。后来还送我一对男女宝宝玩偶（哪变出来的？）这样讲讲好像有点搞笑，但当时那个刚结婚的心境下差点把我感动哭。

11、之前去，吃饭前吃了他们家好多哈密瓜，然后走的时候服务员送了我们一个完整的瓜，于是我们拎着瓜去KTV唱歌，结果被KTV的服务生给收走了...哇哈哈，差距啊！

12、我记得上次吃的时候跟他们员工说，你们这筷子挺长挺好的，捞东西真合适！然后走的时候，他们员工就送了我一双新的筷子...重点是，我还很高兴的拿走了...

13、哈哈哈哈我遇到过我一个人吃的时候，有个服务员全程陪聊，聊工作感情简直人生导师，吃完还一直给我送到电梯口让我常来。

14、讲真的，我上次去吃，然后浪了一天，刘海实在辣眼睛，自己折腾了半天不知道怎么弄。吃着吃着突然一双手伸到了我头上开始给我的刘海编起了辫子，编完了居然还很好看。被这服务态度惊呆了。

15、有次下大雨从海底捞门口路过，门口大哥非要撑着伞给你送到小区门口，还送了两块眼镜布给我擦眼镜上的雨水...我只是路过啊！哥们有钱了一定去捧场啊！

16、我上次去还看到隔壁桌的好像吃累了，服务员直接拿了一个抱枕给她，说可以靠着睡会...我表示震惊！

17、刚刚吃完海底捞，那会看着服务员小哥帅气的拉拉面，就是甩的很嗨的那种！然后他看我看得入迷，然后也给我们拉了一锅，说是送我们的...妈妈咪啊！那我下次是不是不用点菜了，直接去了盯着别人吃...就可以免费了？

18、跟闺蜜去吃海底捞、喝啤酒，闺蜜说她不能喝、大姨妈来了，服务员小哥听到后默默的冲了一杯红糖水给她...把闺蜜感动的嫁给他的心都有了！

19、有次去海底捞，和女朋友闹别扭时去的。服务员发现后，特意送了一个果盘，上面是个笑脸，还要沙拉酱写着不要生气...一转头看着那服务员微笑而又羞涩的笑容，真的好感动！唉，成都好吃的火锅那么多，我和女朋友还是喜欢去海底捞！

20、海底捞的服务员就差帮你付钱了！

21、一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。。海底捞要冲出宇宙了。。

22、今天救天井小猫被蚊子咬了好多包！结果海底捞服务员居然跑到马路对面买了风油精送给我...下面的是止痒药 也是服务员一起买来给我的，因为药店的人说那个止痒效果比风油精好。

23、周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，正郁闷得不得了，居然结帐时服务员递上了全新的丝袜！！还是3双！！我一下就怔住了 ...此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说，所有海底捞都常年订有袜管家丝袜和棉袜，随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换...

24、海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！为顾客解决每一个问题，结果就是创新。

25、海底捞倒错了汤，居然送了个玉米饼，我晕，对不起饼。

26、海底捞的外卖终于登陆上海，被震撼了。送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆米花，真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，各种菜品，勺子，眼睛布，两个皮筋，电磁炉。。。太牛逼！！！人类已经无法阻止海底捞了。。

27、一小时前我发了微博说自己肚子很痛，不确定和昨晚的海底捞火锅有没有关系。没过几分钟就收到海底捞在微博上的邀请，询问我的情况。很快店员就联系了我，说如果很难受就先去看病，他们给报销医药费。还问我在什么地址，他们可以过来看看我。额的天哪，人类已经不能再阻止海底捞了...