为什么90后习惯“自我高估”

为什么90后更容易自我高估？在我看来至少有三方面的原因，而这些原因都具有鲜明的时代特征。

首先，最大的影响源自独生子女政策。从20世纪70年代开始推行的计划生育，到80年代末才得到了相对全面而严格地落实。尤其是在城镇中，90后基本都是家里唯一的孩子。家庭子女数量的减少，在改变家庭经济结构的同时，也在改变着家长们的心理。“一家一孩”促使众多家庭将全部的关爱和期望都寄托在唯一的孩子身上。同时，子女的唯一性也无限放大了“家庭风险”，无论孩子遇到何种危险都有可能给这个家庭带来不可挽回的损失。各种各样的社会事件不断牵动着家长们紧张的神经，超过1500万“失独家庭”的不幸更加剧了人们心中的不安全感。因此，对孩子的百般呵护就成了再自然不过的事情，并同时引发了家长们的两种倾向：过度关注和过度保护。

这样的行为从90后一出生就与之相伴，并在他们的成长过程中不断积累、加深：从孩子们被灌输：“我需要被关注和保护。”到他们慢慢觉得：“因为我聪明、我漂亮、我可爱、我乖，所以我应该被关注和保护。”到最后他们发觉：“我是家里最重要的人，为什么我不应该受到关注和保护？”从这个角度看，是家长的行为过度导致了90后自我认知的错位，并在过度的自我关注中不自觉地引发了“自我高估”。

其次，在于教育。随着世纪的交替，教育理念也在发生着改变，从强调“共性”转为提倡“个性”。个性教育鼓励“独特”与“自尊”，十几年过去了，过度的“独特”与“自尊”除了让孩子们平添了一些毫无理由的良好感觉之外，却并没能实现教育改革的初衷。实际上，我认为所谓的“个性教育”和“自尊教育”从一开始就注定难以成功，因为它们都只是教育体制应对独生子女冲击的被动选择。

“个性教育” 的热潮源于20世纪90年代末兴起的“择校热”。不可否认家长对孩子的高期望推动了校内外“个性教育”的发展，但其实质是“利益驱动”。由于优质教学资源的稀缺，使得在这部分资源在分配过程中，越来越多的非教育因素掺杂其中。而所谓的“个性教育”就成为了其中的一条捷径。在这些以“兴趣”为名的辅导班中，并没有多少人真的在乎孩子们是不是有兴趣，而大多数成年参与者关心的只是如何让孩子们顺利取得证书，证书对升学和择校有多大的帮助。“个性教育”的最大成就不是帮助一代人建立起了“完美的个性”，而是催生了一个庞大的教育产业和数十家在海内外上市的教育集团。

 同样，“自尊教育”与“自尊”无关，其背后反映的是老师们正在逐步丧失的权威。越来越多的老师不再敢批评学生，担心会伤及他们的自尊；很多学校的考试打分从百分制改为了ABCD评级，公开的成绩排名也变得越来越谨慎；在高校里，我听说有些学院的院长三番五次地和教授们沟通，希望他们在论文答辩中不要“过分严格”，因为他们很担心那些毕不了业的学生会成为下一个“跳楼者”。当老师与学生之间的关系从教学相长一步步沦落为服务与消费，那么以上的所有改变就都不足为奇：为“消费者”创造更好的消费体验，同时也要保障“服务者”自身的“安全”。只是这一切，都与“自尊”无关。

个性不会使人优秀，相反，优秀的人都很有个性；自尊不会带来成就，相反，成就会带来更多自尊。因果不分，本末倒置的教育理念，造就了这代人以自我为中心、盲目膨胀的个性。

最后，是成功标准的扭曲。市场经济的一个必然结果是贫富差距的扩大。但是，如果这种趋势脱离了有效地控制，来得太快、太猛，就会引起社会价值观的扭曲。在中国历史上，从来没有一代人像90后这样人人渴望成功，虽然他们每个人心中都曾做过不同的成功梦，但当他们开始逐步接触社会时才发现，这个时代已经为他们准备了简单而实用的成功标准：当明星、做老板、挣大钱！

从“超级女生”开始，90后就已晋升为“粉丝团”的中坚力量。中国10年的选秀文化在制造“榜样”的同时，也在向年青一代展示着两条看似励志，实则贻害无穷的价值观：

一、人人皆可成功，从草根到精英只有一步之遥；

二、为了成功可以不惜一切代价，无须遵守任何规则。

当“成功”成了一个产业，那么个人的成功就不再仅仅与自己相关，每一个利益相关者都在自觉或不自觉地计算着自己的投入产出比。而作为“原材料”的年轻人，在强大的宣传攻势下也开始真的相信自己有天赋异禀，比之前的任何一代人都更接近成功。

“一切皆有可能”的魔咒，套在90后的头上，更箍在他们的心里。他们一边沉浸良好的自我感觉，一边越来越远离真实的社会。似乎他们与现实社会从来都没有接近过，或许他们更愿意沉浸在那个不真实但是很完美的虚拟世界中。无论怎样，对成功的盲目乐观和对真实世界的认知不足，进一步加剧了90后自我高估的程度。

克鲁格效应的结论是：“越弱越自负，越强越谦虚。”90后的自负不但难以成为他们获取成功的基石，反而会成为他们成长道路上的最大障碍。因此，作为管理者的一个重要责任，就是带领他们站高一线，更系统地思考。只有让他们走出狭小的自我空间，放眼更广阔的世界，用更客观的视角看待人和事，进步才会开始，良好的自我管理才成为可能。而衡量他们进步与否的标准，就要看他们是不是变得越来越谦虚。

90后集中表现的第二个认知偏差，叫作“自我服务偏见”。其含义是指人们通常习惯将成功归结于内部因素，而将失败推给外部因素。通俗一点说，就是做对的都是因为自己，做错的都是因为别人。同样，这也是人们常犯的一种归因错误，只是在90后身上表现得更为突出。

前面我们也提到过，90后习惯找各种各样的理由为自己开脱，尤其是在遇到批评时，他们外部归因的倾向就更加明显。从我的统计来看，面对绩效不佳的问题，90后认为最重要的三个原因分别是：1.领导没有提供足够的帮助与支持；2.工作目标不清晰，工作流程不规范；3.其他同事的配合不足。这些理由广泛涵盖了各种外部因素，唯独找不到自身原因的影子。

看到这样的结果，每个人都会问为什么。其实这个问题也困扰了我相当长的时间，我现在的理解是这样的：这是90后群体面对外部世界普遍性的“刻板印象”所采取的一种应激反应。

90后在主观上有着强烈的沟通与对话的愿望，但是在与年长者的沟通中，他们又会经常感到不舒服。长辈们惯于的居高临下的方式难以满足他们对于平等对话的渴求。更重要的是，那些有关90后消极、片面的“刻板印象”造成的影响，总会不经意地从长辈们的眼神和语气中流露出来，这让他们很受伤。因此，他们开始慢慢学会保护自己，习惯只与同龄人做深入地沟通。对于长辈，他们会尽量避免争论，实在无法避免的，他们也会先发制人，找出种种理由以免自己受伤。

这就是导致90后社会性需求不强，或者说社会性需求被压抑的一个重要原因。在组织中，它表现为两方面的影响：一是90后难以与非同龄人建立起紧密而深入的关系，这需要通过校正“刻板印象”，建立“有效互动”来改善，这点我会在下一章里详细说明；二是他们更倾向游离于组织之外，坚持自我标准，我行我素，这势必会对他们的自我管理的能力造成重大影响。因此，我认为最佳的应对方案是：充分利用90后喜欢与同龄人沟通的特点，善用团队管理，用集体的力量帮助他们提升自我管理水平。

(未完待续)

第六辑：融化自我：如何让90后有效自我管理

【601】如何看待自己决定如何自我管理

【602】为什么90后习惯“自我高估”

【603】用团队的力量化解“自我”

【604】教会90后如何战略思考

【605】帮他们找到自己的节奏