如何与90后建立深入的关系

从另一个角度看，造成关系的隔阂也有员工自身的原因。90后虽然内心也渴望拥有更好的人际关系，但他们在实际行为中表现出来的却恰恰相反，这是由一系列内在和外在的原因造成的。

第一，全民性的“刻板印象”给他们的人际交往造成的困扰。90后在与比自己年长的人的交往过程中，总能感受到“有色眼镜”的存在。他们虽然会心生反感，但却很少理论，对于这样的情景，他们早已不屑一顾，只是听之任之。“你不在乎我，我不跟你玩就是了！”90后活在自己的世界里，这使他们很坚定，不会因为别人的眼光而影响自信，只是，这会大大降低他们与人沟通和交往的意愿。

第二，由于90后从小就已习惯被关注、被重视，因此，他们总是希望由别人来主动开始一段关系。但是，由于兴趣点的不同，其他人与他们不太容易找到共同话题，而如果要让他们与陌生人没话找话就更不容易。因此，他们往往是处在被动的地位，更多时候是躲在一边或是宅在家里，和有更多共同语言的同龄人交流，使用手机、电脑等更便捷的交流方式。总之，他们在建立关系方面比较被动。

第三，由于生活圈子过于简单，他们应对复杂关系的经验不足。在他们的学生时代，由于没有兄弟姐妹，除了父母长辈以外，能够一起相处的只有同学。但是，现在同学间相处的方式也已不同于以往，很多孩子一放学就会被各自的父母接走，他们没有更多时间课余相互陪伴。正因为无法从朋友间的真实互动中获得足够的满足，他们开始逐步转向虚拟互动和自娱自乐，变得越来越“宅”。

另外，他们把一大部分本应投向朋友的情感转向了父母。父母在长辈的角色中增添了朋友的成分，一方面使双方的关系变得更加亲密，另一方面也模糊了90后的角色意识，他们在潜意识中会觉得和长辈（领导）相处就应该是这个样子。因此，进入组织以后，他们在和领导的沟通中也会不自觉地复制与父母相处的模式，以“非正式交往倾向”把领导简单地当作朋友来处。同时，他们也不善于与同事主动建立关系，虽然他们内心也有愿望，但只要对方不主动，他们便会永远“宅”在自己的位置上。不用说，以这样的沟通能力，他们很容易在人际交往的过程中感受到困难与挫折。

因此，要与90后建立深入的关系，就得首先与他们一起填平横亘在双方之间的鸿沟。在此基础上，帮助他们找到正确的角色，匹配以相应的角色意识，引导他们用清晰的角色意识来替代社会价值观进行判断，使他们的言行举止更符合角色的要求。在帮助他们获得更多认可的同时，逐步建立起人际交往的自信，并使他们逐渐走出自己限定的边界，一步步地融入到组织当中。在这个过程中，比方法更重要的是用心。管理者只有将心比心，以心换心，才能够获得90后的信任和尊重。他们才会愿意与管理者一道，开始这一段神奇的关系之旅。

(未完待续)

第七辑 跨越鸿沟：如何与90后建立深入的关系

【701】近与远：隔水相望的关系

【702】如何与90后建立深入的关系

【703】以积极互动，消除“刻板印象”

【704】减少“噪声”，让沟通“通畅”起来

【705】帮助90后有步骤地融入组织

【706】心理契约：让关系生根