[考察报告]固始量贩式KTV市场考察报告20130705

固始麦克风量贩式KTV，2011年底试营业，至今已经开业2年有余。场所有些老化，装修风格不是十分前卫，但是音响设备还是可以的，唱歌时没有什么杂音。这个场所还是有发展的空间。固始4家大型量贩式KTV，就生意而言，其可排第三，但是，营业额方面，晋升的空间还是很大的。

包厢的卫生很是糟糕，沙发是粘稠的感觉，后面的台面上有垃圾、爆米花等，地面拖刮的不是很干净，感觉不到干燥平滑的地面。包厢内部灯光有些昏暗。点歌器的位置不是很舒服，屏幕挺大，没有很好的体验效果。

在接待方面，人员配置不是很充足，超市的食品很贵。一般县城售价20元左右的冰锐在那里竟然26，这已经明显的看出其酒水食品偏贵的态势。另外，明明有银联POS机，但是消费达不到100元不予刷卡，这点还是很“内部”的规定，这个pos机一点也不能给顾客带来着实的便利。从这上面，多少可以反映出公司不是那么的“人性化”，并不是实实在在的为顾客着想。

服务人员对公司内部的事情很是熟悉，但是人员素质偏差，由于人手不足，服务必然跟不上。这是场所的死结。经营不善导致裁员，裁员后服务不好，生意肯定好不了，典型的量贩式KTV恶性循环。

像北京、武汉、广州、上海的真钱柜我从没有去考察过，但是在我的印象中，所谓的假钱柜肯定仅仅是借用人家的一些名头，并不会怎么的好，因此，在进入这家钱柜之前我感觉他不会怎么好。事实上我错了。

接待人员的服务很是热情，包厢的消费价格给你说的一清二楚，还会进行会员卡推销，但是她们并没有逼着你怎么做，而是适当的引导你，并不让你感觉到怎么的厌烦，因为她们在帮助你。就算是你不接受她的推销，她的服务依然很是到位，看，美女给我送饮料来了，此时的我是在等候朋友。

还有一个需要特别说的是，钱柜的接待人员穿着很是得体，虽然是老套的工装，但是在这些个头基本一致，身材很是匀称的女孩子身上，那些老式的工装竟然是那么的合体，简直就是量身打造的。

钱柜是今年新开的，人员配置相对充分。管理公司全程管理，操作流程必然十分科学合理。各个员工非常礼貌的接待每一位前来的顾客，她们忙而不乱，谦而不卑，恰到服务礼节之适当点。

店内有礼品兑换区，储值卡大酬宾的活动展架，酒水展架，活动展架。大厅内灯光很是时尚，黄白相间，流光溢彩但是不是那么的夸张，很是时尚，这才是量贩式KTV的感觉。

背景墙壁和上海银乐迪的还是很像的，简欧、白色，充满时尚感。

休息等候区有免费电脑供顾客玩耍。场景布置也是很贴切。图中为总台的收银人员，不知道在干什么，但是其身后的那个桃花我甚是眼熟。在郑州的中原万达广场我见过比这大很多的。这样的大厅，这样子的灯光，配上这样子的场景，真乃锦上添花！

至少，我认为，按照目前的标准发展下去，钱柜在固始的地位还是没有其他KTV可以超过的。

位于万家乐购物广场上面的乐谷KTV也是一家生意火爆的KTV。与郑州的直营店不同，这家乐谷是加盟店，没有郑州的那种自助餐，是加盟的老板自行管理，并没有使用乐谷的管理公司。但是其服务品质还是可以的，服务人员的服务热情都显示在脸上。

乐谷的整个装修风格充满时尚感，员工的工装设计的也是很时尚，并不是另类的。其实量贩式KTV的话，还是钱柜和乐谷这样子的好看。麦克风那种实在是有点掉档次。

大厅内很是热闹，但是总服务台的人员并不是一味的低头做手头的工作，她不时的环顾四周，力争做到安排好每一批顾客的，考虑到每一批顾客的感受。虽然没有钱柜的贵宾式接待，但是他们在这种人力配置之下，已经做的很可以了。

乐谷与钱柜相比，若钱柜是高端，他必然是中端。钱柜的大包储值1000才免房费，乐谷的500以上即可。并且是充值多少从多少，走的还是郑州的亲民价格。量贩式KTV必须走亲民的价格，这才是量贩式KTV的本质--娱乐终端。

乐谷的顾客一批批的不停的乘坐电梯前往楼上消费。我在等候区等位置呆了近30分钟，他们的顾客从来没有停止过进入。这足以说明乐谷的生意确实火爆。

超市的这种摆设，挺酷。值得模仿一下。

乐谷平价、大众、时尚的消费，应该是获得顾客口碑的重要方式，必然生意火爆。

这家加盟的好乐迪KTV，地理位置较为偏僻，在钱柜、乐谷等KTV的包围下，其劣势的地理位置越发制约其发展。虽然到达好乐迪时门口停满了各类的车辆，感觉生意甚是火爆，但是大厅内还是蛮冷清的。

好乐迪的这种延续性的设计方式，对现在的年轻群体来讲，已经不算是时尚了，虽然乐谷是后起之秀，他也是超过好乐迪的时尚了。大厅的冷清，也给了人一种不祥的感觉，比较昏暗，有点压抑。

好乐迪走的是海乐迪的套餐模式，小包100多，中包200多，有吃有喝房费免费。总台有一收银员和一经理，人员配置相对的不足，显得有些裁员的迹象。楼层的情况亦是如此，很显然，好乐迪的生意不怎么样，至少盈利不怎么好。

包厢数量足够，到处也不乏美女，但是，好乐迪毕竟成为以前的符号了。现在的量贩式KTV还是要符合时代潮流的。

此接待人员趁坐电梯的时机在玩手机还是在联系客户，这就不得而知了。但是，从区域情况来看服务水平是明显的不如钱柜的，加强管理是必然的。身后的好乐迪生日我最大活动有着好乐迪的明显气息，此场所的营销应该是好乐迪本部的负责的吧。

从考察也是可以得出结论，正规的管理是多么的重要。在于很多老板的交流过程中发现他们对于节省成本考虑的是那么的“斤斤计较”，诚然，节约是没有错的，但是人力成本、管理成本、宣传成本过度的节约必然导致管理、营销的不足甚至脱节。给有能力的管理人员更高的薪资，这个不算是浪费。

招银策略有自己的一套管理模式，有自己一套经得起考验的营销模式，对于经营不善、业绩不佳、成绩有待提升的场所非常的凑效，相信从我们管理的场所上可以得到答案。

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